よくある質問

当店では、注文情報入力画面での配送日時指定は６日後からしか指定できません。連休等の休業日をはさんだ場合や、急な大量注文があったときに対応できるよう、日時指定に余裕を持たせていただいております。

発送をお急ぎのお客様は、配送日時指定の項目を未選択にしていただき、備考欄に最短納期でお届け希望の旨をご入力ください。

なお、発送をお急ぎのお客様は、

• 商品が発注商品ではないこと
• 当店の営業日、営業時間

ご注文者様のご住所と、お届け先のご住所が異なる場合はもちろん、ご注文者様のご氏名と、お届け先のご氏名が異なる場合も当店ではギフトと判断し、納品書等の金額がわかるものは、入れさせて頂きませんのでご安心ください。

もし、領収書等がご入用の方は、別途備考欄にご記入いただきましたら、対応させて頂きます。

当店では、複数個のラッピングを一度に発送させて頂く場合、ラッピングした上から、付箋に中身の商品名を記載して貼付けさせて頂きますので、ご安心ください。

ただし、送付先がご本人様でない場合は、お受け取りいただく方が商品名で判断できるとは思えないのでご注意ください。備考欄でご記入いただいたりして、どうしてもと言われる場合には、付箋にお渡しする方のお名前を書くことは可能ですが、失礼にあたるかも知れないので、お渡しする方との関係をよくお考えの上、ご指示ください。
（通常は一度、ご本人様が開封し、お渡しする前に確認するための付箋であると認識させて頂いております。）

当店では、カートを通さないご注文はすべてお断りさせて頂いております。お電話や直接のメールでのご注文はご対応出来ませんので、あらかじめご了承ください。

当店はインターネット限定の店舗ですので、実店舗はございません。ですので、実際にご来店いただいても、店舗にお入りいただくことは出来ませんので、あらかじめご了承ください。また、店舗にて直接商品をお渡しすることも出来ません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様は、当店からのメールが届かないことがあります。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【support@osaifuyasan.com】より【ご注文誠にありがとうございます。】という件名のメールを必ず送信致しております。

お使いのメールアドレスが上記のアドレスに該当しないか、またフィルターの設定をご確認ください。

エコ配は指定されたエリア内に限り、低価格の送料で配送できる運送会社の名前です。お届けできるエリアは、

東京都

東京都全域（離島は除く）

神奈川県

神奈川県全域

千葉県

千葉県全域

埼玉県

埼玉県全域

愛知県

名古屋市全域

大阪府

大阪府全域

兵庫県

神戸市、尼崎市、伊丹市、明石市

京都府

京都市（京区京北は除く）、乙訓郡大山崎町、長岡京市、向日市、宇治市、久世郡久御山町、城陽市。八幡市、京田辺市

となります。

メール便と異なる点は、配達状況の確認が出来ること。基本的に出荷日の翌日には到着すること。通常の宅急便と異なる点は、配送時間指定が午前か午後しか選べない点です。

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度であり、通信販売には適用されません。

当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、セール品や、革本来の風合いと当店が判断し発送させて頂いたものなど、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換はお断りさせていただいております。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

メーカーに在庫があるもの、納期がかかれば再入荷できるもの、再入荷できないものなど、商品により様々ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。ただし、即答できない場合や、検討中の場合もございますので、ご了承ください。